Het concept
Cegelec ontwikkelde voor zijn klanten de SLA's.
In deze Service Level Agreements worden de voorwaarden opgenomen die de absolute beschikbaarheid van de onderhouden installaties verzekeren.
Werkwijze
Voorwaarden van een resultaatsovereenkomst worden vastgelegd door middel van KPI’s.
Deze Key Performance Indicators worden in samenspraak met de klant bepaald.
Het kan hier gaan om gewaarborgde interventietijden, vaste temperatuur in kantoorgebouwen, snelheid van uitvoering voor gepland en niet gepland onderhoud, volgen van de planning,…
Voordelen voor de klant
Door het afsluiten van een resultaatsovereenkomst waarborgt Cegelec het door de klant beoogde resultaat in om het even welke omstandigheden.